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※FAQサイトはNEXT/MRN/オルテア/響・シンフォニー製品をご利用のお客様向けサイトです。ご利用にはお客様専用のID・パスワードが必要です。

※お問い合わせ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録並びに対応品質の向上のため、通話内容を記録・録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

※お客様向けの更新情報や、長期休暇期間中の営業時間のご案内は、こちらのページの「お知らせ」をご確認ください。

インフォメーションセンター

【医科】
MAPs for CLINIC インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM8:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: 休み
障害受付 月〜金 : AM8:30-PM9:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
MAPs for CLINIC
インフォメーション
センター
対象 : 全国のMAPs for CLINICをご利用のお客様
(ただし、中国・四国地方のお客様は除く)
TEL.050-5434-5424
FAX.03-5956-0125
E-mail : hc_info@emsystems.co.jp
中四国
インフォメーション
センター
対象 : 中国・四国地方のMAPs for CLINICをご利用のお客様
TEL.050-5577-5201
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp
おことわり ・月~金 PM8:00~PM9:00は障害受付のみ営業しております。
・お客様でご用意いただいた端末、プリンタ等ハードの故障、不具合につきましては、当社では対応しかねます。あらかじめご了承ください。
・日祝および夏期休暇、年末年始は調剤システムと障害受付のみ営業(AM8:30~PM6:00)しております。なお、日祝および年末年始は、電話転送により大阪本社にて一括受付させて頂きますのでご了承ください。
・お問い合わせ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録並びに対応品質の向上のため、通話内容を記録・録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

【医科】
MRN インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM8:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: 休み
障害受付 月〜金 : AM8:30-PM9:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
東北
インフォメーション
センター
対象 : 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5577-5207
FAX.022-776-0220
E-mail : touhokuinfo@emsystems.co.jp
東京
インフォメーション
センター
対象 : 北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5577-5208
FAX.03-5956-0125
E-mail : hc_info@emsystems.co.jp
中部
インフォメーション
センター
対象 : 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5306-8205
FAX.052-202-0068
E-mail : ngoinfo@emsystems.co.jp
関西
インフォメーション
センター
対象 : 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5577-5209
FAX.06-6391-2128
E-mail : hc_info@emsystems.co.jp
中四国
インフォメーション
センター
対象 : 中国・四国地方のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5577-5201
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp
九州
インフォメーション
センター
対象 : 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県のMRNをご利用のお客様
TEL.050-5306-8204
FAX.092-481-8380
E-mail : fukuoka@emsystems.co.jp
おことわり ・月~金 PM8:00~PM9:00は障害受付のみ営業しております。
・日祝および夏期休暇、年末年始は調剤システムと障害受付のみ営業(AM8:30~PM6:00)しております。なお、日祝および年末年始は、電話転送により大阪本社にて一括受付させて頂きますのでご了承ください。
・お問い合わせ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録並びに対応品質の向上のため、通話内容を記録・録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
・技術者の派遣時間帯については、月~金:9:00~17:30とさせていただいております。

【医科】
ユニメディカル・ユニカルテ インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM8:00
土日  : AM9:00-PM5:30
祝日  : 祝日休み
ユニメディカル・
ユニカルテ
インフォメーション
センター
対象 : ユニメディカル・ユニカルテをご利用のお客様
TEL.050-5577-5826
FAX.03-5954-7746
E-mail : hc_info@emsystems.co.jp
おことわり ・毎月、11日から月末までの日曜日については、大阪本社で一括して受け付けさせていただくため電話が転送されます。受け付けのみとなりますので、いただいたお問い合わせは翌営業日に、回答させていただきます。
(1日から10日までの日曜日につきましては、従来どおり、変更はございません)

【医科】
医科システム(HOPE/ORCA/スーパークリニック)インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM7:00
土   : AM9:00-PM6:00
日・祝日: 休み
医科システム
インフォメーション
センター
対象 : HOPE/ORCA/スーパークリニックをご利用のお客様
TEL.050-5577-5203
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp

【調剤】
MAPs for PHARMACY インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月~金 : AM8:30-PM8:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
障害受付 月〜金 : AM8:30-PM9:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
東北
インフォメーション
センター
対象 : 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5358-8607
FAX.022-776-0220
E-mail : touhokuinfo@emsystems.co.jp
東京
インフォメーション
センター
対象 : 北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5358-8607
FAX.03-5956-0125
E-mail : tkinfo@emsystems.co.jp
中部
インフォメーション
センター
対象 : 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5358-8608
FAX.052-202-0068
E-mail : ngoinfo@emsystems.co.jp
関西
インフォメーション
センター
対象 : 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5358-8609
FAX.06-6393-2111
E-mail : kansaiinfo@emsystems.co.jp
中四国
インフォメーション
センター
対象 : 中国・四国地方のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5577-5201
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp
九州
インフォメーション
センター
対象 : 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県のMAPs for PHARMACYをご利用のお客様
TEL.050-5358-8610
FAX.092-481-8380
E-mail : fukuoka@emsystems.co.jp
おことわり ・月~金 PM8:00~PM9:00は障害受付のみ営業しております。
・お客様でご用意いただいた端末、プリンタ等ハードの故障、不具合につきましては、当社では対応しかねます。あらかじめご了承ください。
・日祝および夏期休暇、年末年始は調剤システムと障害受付のみ営業(AM8:30~PM6:00)しております。なお、日祝および年末年始は、電話転送により大阪本社にて一括受付させて頂きますのでご了承ください。
・お問い合わせ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録並びに対応品質の向上のため、通話内容を記録・録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
・技術者の派遣時間帯については、月~金:9:00~17:30とさせていただいております。

【調剤】
ReceptyNEXT インフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM8:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
障害受付 月〜金 : AM8:30-PM9:00
土   : AM8:30-PM6:00
日・祝日: AM8:30-PM6:00
東北
インフォメーション
センター
対象 : 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-5207
FAX.022-776-0220
E-mail : touhokuinfo@emsystems.co.jp
東京
インフォメーション
センター
対象 : 北海道、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-2793
FAX.03-5956-0125
E-mail : tkinfo@emsystems.co.jp
中部
インフォメーション
センター
対象 : 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-5206
FAX.052-202-0068
E-mail : ngoinfo@emsystems.co.jp
関西
インフォメーション
センター
対象 : 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-5205
FAX.06-6393-2111
E-mail : kansaiinfo@emsystems.co.jp
中四国
インフォメーション
センター
対象 : 中国・四国地方のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-5201
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp
九州
インフォメーション
センター
対象 : 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県のReceptyNEXTをご利用のお客様
TEL.050-5577-2794
FAX.092-481-8380
E-mail : fukuoka@emsystems.co.jp
おことわり ・月~金 PM8:00~PM9:00は障害受付のみ営業しております。
・日祝および夏期休暇、年末年始は調剤システムと障害受付のみ営業(AM8:30~PM6:00)しております。なお、日祝および年末年始は、電話転送により大阪本社にて一括受付させて頂きますのでご了承ください。
・お問い合わせ・ご相談内容の正確な把握、的確な対応およびその記録並びに対応品質の向上のため、通話内容を記録・録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
・技術者の派遣時間帯については、月~金:9:00~17:30とさせていただいております。

【調剤】
Ver6・NSインフォメーションセンター

操作問い合わせ 月〜金 : AM8:30-PM7:00
土   : AM9:00-PM6:00
日・祝日: 休み
Ver6・NS
インフォメーション
センター
対象 : Ver6・NSをご利用のお客様
TEL.050-5577-5202
FAX.082-270-0688
E-mail : chuinfo@emsystems.co.jp

【介護/福祉】
響・シンフォニー インフォメーションセンター

操作問い合わせ 請求期間(毎月1日~10日)
通常期間(毎月11日以降)
土日祝日
: AM9:30-PM7:00
: AM9:30-AM12:00
PM1:00-PM6:00
: 休み
響・
シンフォニー
インフォメーション
センター
対象 : 響・シンフォニーをご利用のお客様
TEL.050-5578-5796
FAX.092-481-8383
FAXでのお問い合わせはこちらから用紙をダウンロードしてご使用ください。
E-mail : kaigoinfo@emsystems.co.jp
おことわり ・請求期間中の土曜日は、通常期間と同じ時間で営業いたします。
(但し土曜日が2回ある場合は、第2土曜日のみ対応となります。)